Handels- och köpvillkor
Här hittar du villkoren för Helsavias kommande tjänster. Bokning och betalning är ännu inte öppna på denna informationswebbplats.
Senast uppdaterad: 20 oktober 2026
1. Allmänt
Dessa handelsvillkor gäller för tjänster och abonnemang som erbjuds via Helsavia.se av HV Health AB.
HV Health AB
Organisationsnummer: 559602-5345
Flygplansgatan 1, 212 39 Malmö
E-post: info@helsavia.se
Genom att teckna ett abonnemang eller köpa en tjänst hos HV Health AB godkänner du dessa villkor.
2. Våra tjänster
HV Health AB är en digital vårdgivare som erbjuder medicinsk behandling av övervikt och obesitas. Våra tjänster omfattar medicinska bedömningar, digitala läkarkonsultationer, receptförskrivning och individuell uppföljning.
Behandling erbjuds efter en individuell medicinsk bedömning av legitimerad läkare. Läkemedel förskrivs endast när det bedöms medicinskt lämpligt.
Tjänsterna riktar sig till personer som är minst 18 år och bosatta i Sverige.
3. Priser och betalning
Genom att teckna ett abonnemang hos HV Health AB godkänner du att betala det pris som anges på Helsavia.se eller som överenskommits vid registreringen.
Abonnemangen betalas i förskott och förnyas automatiskt var fjärde vecka (28 dagar) via vår betaltjänstleverantör.
Kostnader för förskrivna läkemedel ingår inte i abonnemangsavgiften utan betalas separat på apoteket.
4. Prisgaranti
Du behåller ditt abonnemangspris så länge ditt medlemskap är aktivt, även om HV Health AB ändrar sina priser.
Om medlemskapet avslutas, antingen av dig eller av HV Health AB, upphör prisgarantin. Vid en ny registrering gäller det pris som erbjuds vid det tillfället. Om du byter abonnemang gäller det aktuella priset för det nya abonnemanget.
5. Återbetalning
Om läkaren vid den första konsultationen bedömer att behandlingen inte är lämplig för dig återbetalas hela den abonnemangsavgift du har betalat.
Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
6. Abonnemang och uppsägning
Våra abonnemang har ingen bindningstid.
Du kan när som helst säga upp ditt abonnemang genom att kontakta oss på info@helsavia.se.
Abonnemanget är personligt och får inte överlåtas till någon annan.
7. Patientens ansvar
För att HV Health AB ska kunna erbjuda säker och lämplig vård är det viktigt att du lämnar korrekta och fullständiga uppgifter om din hälsa, sjukdomshistorik och eventuella läkemedel.
Du ansvarar för att informera oss om förändringar i ditt hälsotillstånd och eventuella biverkningar under behandlingen samt att följa de medicinska ordinationer som ges.
HV Health AB tjänster är inte avsedda för akuta sjukdomstillstånd. Vid akuta eller livshotande tillstånd ska du kontakta akutsjukvården eller ringa 112.
8. Medicinsk behandling
All behandling baseras på en individuell medicinsk bedömning. HV Health AB kan inte garantera att en viss behandling kan erbjudas eller att ett visst behandlingsresultat uppnås.
Läkaren ansvarar för medicinska bedömningar och receptförskrivning. Patienten ansvarar för att följa ordinationer och delta i den uppföljning som rekommenderas.
HV Health AB kan av medicinska eller patientsäkerhetsmässiga skäl avstå från att inleda eller fortsätta en behandling.
9. Ansvar och tillgänglighet
Vi strävar efter att våra digitala tjänster ska vara tillgängliga och fungera utan avbrott. Tillfälliga driftstörningar kan dock förekomma på grund av tekniska problem, underhåll eller omständigheter utanför vår kontroll.
HV Health AB ansvarar för att vården bedrivs enligt gällande lagstiftning och medicinska krav.
10. Patientförsäkring
HV Health AB har en patientförsäkring enligt patientskadelagen (1996:799). Försäkringen ger patienter möjlighet att ansöka om ersättning vid ersättningsberättigade patientskador i samband med vård och behandling.
11. Personuppgifter och sekretess
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR), patientdatalagen (2008:355) och övrig tillämplig lagstiftning.
Patientuppgifter hanteras under sekretess och i enlighet med gällande regler för hälso- och sjukvård.
Mer information om hur vi behandlar och skyddar dina personuppgifter finns i vår integritetspolicy på Helsavia.se.
12. Ändringar av villkoren
HV Health AB kan uppdatera dessa handelsvillkor vid behov. Vid väsentliga förändringar som påverkar befintliga abonnemang informerar vi berörda kunder i förväg.
13. Klagomål och tvister
Om du har frågor, synpunkter eller klagomål på våra tjänster är du välkommen att kontakta HV Health AB på info@helsavia.se.
Misstänkta biverkningar av läkemedel kan rapporteras till Läkemedelsverket.
Klagomål gällande vård och behandling ska i första hand framföras till HV Health AB. Du kan även kontakta Patientnämnden i din region för information och vägledning. Klagomål kan därefter lämnas till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) enligt gällande regler.
Konsumenträttsliga tvister kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Dessa handelsvillkor omfattas av svensk lag.
14. Ikraftträdande
Dessa handelsvillkor gäller från och med den 20 oktober 2026.