Till startsidan

Integritetspolicy

Policyn beskriver HV Health AB:s personuppgiftsbehandling. På den tillfälliga informationswebbplatsen finns ingen patientregistrering, bokning eller betalning. BMI-beräkningen görs lokalt i din webbläsare och sparas eller skickas inte till oss. Skicka inte känsliga hälsouppgifter via vanlig e-post.

Senast uppdaterad: 20 oktober 2026

1. Personuppgiftsansvarig

HV Health AB, organisationsnummer 559602-5345, ansvarar för behandlingen av personuppgifter i samband med användningen av Helsavia.se och våra digitala vårdtjänster.

Vi värnar om din personliga integritet och behandlar dina uppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR), patientdatalagen (2008:355) och övrig tillämplig svensk lagstiftning.

Kontaktuppgifter:

HV Health AB
Flygplansgatan 1, 212 39 Malmö
E-post: info@helsavia.se
Webbplats: www.helsavia.se

2. Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vi behandlar personuppgifter som du själv lämnar när du registrerar dig, använder våra tjänster eller kontaktar oss.

Det kan omfatta:

Namn, personnummer och kontaktuppgifter.

Hälsouppgifter såsom vikt, längd, sjukdomshistorik, läkemedel och andra uppgifter av betydelse för din behandling.

Uppgifter om medicinska bedömningar, ordinationer och patientjournaler.

Information om abonnemang, köp och betalningar.

Korrespondens och kommunikation med vår personal.

Tekniska uppgifter såsom IP-adress, webbläsare och cookies.

Vi kan även inhämta relevanta uppgifter från andra vårdgivare och läkemedelssystem när det är nödvändigt och tillåtet enligt lag.

3. Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter för att:

Tillhandahålla medicinska bedömningar, behandling och uppföljning.

Utfärda recept och föra patientjournal enligt gällande lagstiftning.

Administrera bokningar, abonnemang och betalningar.

Kommunicera med dig om din behandling och våra tjänster.

Uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis journalföring och bokföring.

Säkerställa patientsäkerhet och kvalitet i vår verksamhet.

Förbättra vår webbplats och, när du har lämnat samtycke, analysera besök och marknadsföring.

Behandlingen sker med stöd av artikel 6.1 b, c, e eller f i GDPR, beroende på ändamålet. När behandlingen grundas på samtycke tillämpas artikel 6.1 a.

Hälsouppgifter behandlas i huvudsak med stöd av artikel 9.2 h GDPR och tillämplig svensk hälso- och sjukvårdslagstiftning.

4. Delning av personuppgifter

Vi delar endast personuppgifter när det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster eller uppfylla rättsliga skyldigheter.

Det kan omfatta:

Behörig vårdpersonal som deltar i din behandling.

Leverantörer av journalsystem, videokonsultationer och säker patientkommunikation.

Betaltjänstleverantörer som hanterar abonnemang och betalningar.

IT-leverantörer som tillhandahåller drift och teknisk support.

Myndigheter och andra behöriga mottagare när det krävs enligt lag, exempelvis vid receptförskrivning.

När leverantörer behandlar personuppgifter för vår räkning regleras behandlingen genom personuppgiftsbiträdesavtal.

Vi säljer aldrig dina patientuppgifter till tredje part.

5. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar personuppgifter så länge det är nödvändigt för det aktuella ändamålet eller enligt lagstadgade krav.

Patientjournaler sparas i minst tio år efter den sista journalanteckningen enligt patientdatalagen.

Bokföringsmaterial sparas enligt bokföringslagens krav, normalt i sju år efter det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.

Uppgifter om abonnemang och betalningar sparas så länge det behövs för administration och rättsliga skyldigheter.

Övriga personuppgifter sparas endast så länge de behövs för det ändamål de samlades in för.

6. Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust och missbruk.

Patientuppgifter hanteras i säkra system med begränsad åtkomst för behörig personal. Åtkomst till patientjournaler kontrolleras och loggas enligt gällande regler.

Vår personal omfattas av tystnadsplikt och tillämpliga bestämmelser om sekretess.

7. Cookies och marknadsföring

Denna tillfälliga informationswebbplats använder inte cookies eller liknande tekniker för statistik eller annonsering.

Om statistik eller annonsering införs på den kommande webbplatsen uppdateras informationen innan teknikerna aktiveras.

Cookies som inte är nödvändiga kommer endast att aktiveras efter ditt samtycke. Några sådana cookies eller cookieinställningar finns inte på den tillfälliga informationswebbplatsen.

Vi använder inte uppgifter från patientjournaler eller medicinska konsultationer för riktad annonsering.

8. Överföring av uppgifter utanför EU/EES

Personuppgifter kan i vissa fall behandlas av leverantörer utanför EU/EES, exempelvis i samband med webbplatsanalys och annonsering.

Sådana överföringar sker endast när det finns rättsligt stöd enligt GDPR, exempelvis genom EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå eller standardavtalsklausuler.

9. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

Begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig.

Få tillgång till dina uppgifter och din patientjournal.

Begära rättelse av felaktiga uppgifter.

Begära radering eller begränsning av behandling när det är tillåtet enligt lag.

Invända mot viss behandling av personuppgifter.

Återkalla samtycke när behandlingen grundas på samtycke.

Begära dataportabilitet när det är tillämpligt.

Patientjournaler omfattas av särskilda lagkrav och kan normalt inte raderas på begäran. Ansökan om förstöring av patientjournal prövas av Inspektionen för vård och omsorg (IVO).

Om du vill utöva dina rättigheter kan du kontakta oss på info@helsavia.se. Vi besvarar normalt din begäran inom en månad.

10. Klagomål

Om du har frågor eller synpunkter på hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.

Klagomål som gäller vården kan riktas till Inspektionen för vård och omsorg (IVO), www.ivo.se.

11. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy vid förändringar i vår verksamhet eller gällande lagstiftning.

Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på Helsavia.se.